Услуга

Удаленный контактный центр

За счёт уникального практического и личного опыта построения контактного центра и реструктуризации коммерческих блоков:
- Телемаркетинг физических лиц
- Абонентский отдел
- Контактный центр
- Отдел согласования
- Отдел маркетинга
- Интернет провайдеров в целом
Данный метод эффективен для клиентов, у которых большое количество абонентов с моно услугами, существует холодная база (база конкурентов) или база бывших абонентов, требующая много ресурсов, а также при наличии ограниченности рынка труда по поиску сотрудников.

Это мы можем взять на себя для достижения ваших целей

icon
Входящие звонки
Прием и обслуживание звонков
Онлайн секретарь
Первая линия технической поддержки
Вторая линия технической поддержки
Горячая линия 24/7
Приём жалоб и предложений
Приём и обработка заказов
Перенаправление вызова
icon
Исходящие звонки
Маркетинговые исследования
Актуализация клиентской базы
Лидогенерация
Дополнительные продажи и информирование
Прямые (холодные) продажи
Холодные, тёплые и горячие звонки
Приглашения на мероприятия и презентации
Поддержка рекламных акций
Получение отзывов о товаре или услуге
icon
Не голосовые коммуникации
Мессенджеры и чаты
Чат боты
СМС и Email рассылка

Результат для клиента

icon
Дополнительные точки роста
вашей компании и повышение занимаемой доли на рынке
icon
Эффективный отдел прямых продаж ФЛ/ЮЛ с прозрачной системой аналитики
icon
Автоматизированная система адаптации и развития сотрудников
icon
Выстроенные бизнес-процессы с максимум эффективности
icon
Регулярное достижение плановых показателей АО и КЦ за счет эффективной системы обучения
icon
Готовая технология работы с оттоком, реактивации абонентов и профилактики оттока
icon
Повышение ARPU/среднего чека и работающие механизмы влияния на него
icon
Повышение узнаваемости бренда компании
icon
Регулярный рост продаж и абонетской базы клиентов
icon
Привлечение новых абонентов и дополнительные продажи существующим
icon
Профилактика оттока абонентов (контроль качества, продвижение абонементов, повышение ARPU);
icon
Удержание и реактивация абонентов (возврат абонентов);
icon
Повышение конверсии обработки входящего потока потенциальных клиентов;
icon
Повышение производительности в обработки входящего потока обращений от существующих абонентов
icon
Оптимизация затрат на контактный центр;
icon
Быстрый запуск прямых телефонных продаж с оплатой только за подключенных абонентов;
icon
Снижение оттока абонентов

Обсудить условия для моей компании

Получите консультацию
БЕСПЛАТНО

60 минут разбора вашей компании с экспертом-практиком.
Мы подкажем, где найти точки роста и как достичь поставленных целей наиболее эффективно.

Отзывы о нашей работе

arrows arrows
thumbnail

Александр Васильев

Директор компании LanTa

За три месяца совместной работы: нашли и обучили тренера-рекрутера, 3х-супервайзеров, 2х координаторов и 45 агентов. Было не просто запускать новые для нас бизнес-процессы, в частности внедрять отдел координации, в итоге это было лучшим решением, и нам удалось четко структурировать перемещение заявлений на подключение от отдела продаж в техническую службу.<..>

Сейчас мы активно занимаемся внедрением “умных домофонов” в многоквартирных домах, заходим в частный сектор и создаем Волну продаж. Ощутимый вклад в развитие новых продуктов и заход в новые емкости вносит отдел прямых продаж.<..>

Хотелось бы выразить большую благодарность Валентину за помощь в развитии нашей компании, за запуск отдела прямых продаж и за то, что от вас всегда можно получить исчерпывающее экспертное мнение по рабочим вопросам. Мы очень надеемся на такое же долгое и продуктивное сотрудничество в будущем.

thumbnail

Сивов Владимир

Директор ООО "ИнфоЛинк".

Достаточно большой объем работ и большое число проект мы провели: изучение рынка и возможности продаж по ФЛ и ЮЛ, набор и обучение отделов продаж по ФЛ. Это в первую очередь агентские продажи, телемаркетинг, группа расклейки наружной рекламы, далее формирование отдела продаж по ЮЛ, начиная от руководителя и заканчивая подбором и обучением менеджеров..<>
Хотелось бы отметить высокую компетенцию сотрудников, руководителя компании Практика Продаж. Накопленный опыт позволяет успешно реализовывать новые проекты. Общее впечатление очень хорошее, хочется отметить высокую компетенцию Валентина Куринька, и хорошую последовательную и системную работу Алексея Захаркина.

thumbnail

Владимир Штарк

Директор компании "Днепронет"

Первым делом компания провела аудит, выявила узкие места в нашей работе и в первую очередь мы принялись за изменения в этих отделах. Были работы по реструктуризации технического отдела, абонентских отделов и колл-центра. <...>
В голове раньше были вещи разрозненные и не систематизированные, а после работы с Практикой Продаж мы видим ясную картину. Некоторые вещи, которым раньше не придавал значения, для меня стали очевидны. В рамках процесса работы. <...>
Впечатления только положительные, мы переняли большой опыт.

thumbnail

Мельников Александр

Технический директор компании Vizit.NET

Совместную работу с Практикой Продаж мы начали с выяснения производственных цепочек на предприятии, то есть кто за что отвечает. Это было анкетирование сотрудников, обзвон бывших абонентов, текущий абонентов, обзвон потенциальных абонентов, а так же был обход квартир. И соответственно сбор показателей и анализ <...> Сотрудничество с компанией Практика Продаж наверняка даст возможность попробовать демо-версию работы высокой эффективности. То есть к вам приедут люди, которые 100% знают, как нужно общаться с клиентом по телефону, как говорить с ним на пороге квартиры. Мы попробовали эффективность данного способа привлечения <...> Все вопросы решались на лету очень быстро и просто. никуда не пропадаете, не отмахиваетесь от своих обязательств. <...>

Наши клиенты

arrows arrows
clients

Чубинское
Апельсин

clients

Переяслав-Хмельницкий
Хатанет

clients

Васищево
Киберлан

clients

Черновцы
Интеллект

clients

Симферополь
Симстар

clients

Беляевка
Флайком

clients

Полтава
Оптинет

clients

Славянск
СДС

clients

Брест
Wikilink

clients

Севастополь
Севстар

clients

Кременчуг
Visit-Net

clients

Днепродзержинск
Dnepronet

clients

Красноярск
Красноярская сеть

clients

Тернополь
Тернет

clients

Курахово
Дельта

clients

Пинск
PinPro

clients

Минск
Unet

clients

Сочи
Бизнес-Cвязь

clients

Бузулук
Ситилайн

clients

Усть-Илимск
Telnet

clients

Ташкент
CityNet

clients

Новокузнецк
Centra

clients

Раменское
Интронекс

clients

Жодино
Сетиплюс

clients

Чебоксары
Инфолинк

clients

Алексеевка
Интерсити

clients

Башкирия
Уфанет

Работаем в странах СНГ
и европы

Напишите нам